Um eine RMA einzureichen, loggen Sie sich zunächst in Ihr Konto auf unserer Website ein.
In Ihrem Konto sehen Sie auf der linken Seite "Meine Bestellungen".
Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie zu Ihren Bestellungen. Suchen Sie die richtige Bestellung und klicken Sie auf der rechten Seite auf "Ansicht".
Wenn Sie die richtige Bestellung angeklickt haben, sehen Sie in dem orangefarbenen Feld unter dem Gesamtbetrag "Rücksendungen".
Wenn Sie darauf geklickt haben, können Sie angeben, was Sie zurückgeben möchten.
Sie sollten auch den Grund für die Rücksendung angeben.
Erläutern Sie klar und deutlich, was das Problem ist, damit unsere RMA-Abteilung Ihre Anfrage schneller bearbeiten kann.
Wenn Sie alles ausgefüllt haben, klicken Sie auf "Senden" und die Anfrage wird an uns gesendet.
Sie können Ihre Rücksendung nun zurückschicken und sie wird bearbeitet.
Rücksendungen ohne RMA-Antrag werden nicht in Betracht gezogen.